Un système d’information (SI) est un réseau complexe de relations structurées composé d’humains, de machines et de procédures, qui collecte, traite, stocke et diffuse des données et des informations afin de prendre des décisions.
Le S pour Système
= ensemble abstrait dont les éléments sont coordonnés par une méthode.
Comme pour les 10 systèmes du corps humain, tout système possède :
- une mission
- un périmètre
- une fonction
- des interactions
- des ressources
Le I pour information
| Donnée | Information | Connaissance |
|---|---|---|
| = un fait brut unique Format : numérique, texte, audio, vidéo, image → Base de données → Flux de données | = données organisées et traitées = conséquence d’un processus de modélisation | = prise de conscience et compréhension d’un ensemble d’informations permettant de générer de la valeur et de prendre des décisions → Base de connaissances |
| Ex : matricule d’un employé, référence d’un produit, numéro de série d’une pièce | Ex : liste des clients, liste des produits, organigramme | Ex : un produit est constitué de 5 matériaux transformés provenant de 3 fournisseurs, et à destination de 2 catégories de clients |
Un SI aide à la prise de décision à tout niveau de l’organisation
| Ressources d’un SI | c’est-à-dire | impact d’un SI défectueux |
|---|---|---|
| Des personnes | “système social” avec une culture propre et des comportements= CONDUITE DU CHANGEMENT | Mauvais comportements, pertes de productivité, d’efficacité, de qualité |
| Des machines, du matériel [IT] | Hardware : ordinateur, serveurs, imprimantes | Sélection inadaptée, obsolescence, conflits |
| Des logiciels [IT] | Software : ERP | Sélection inadaptée, perte de temps et de données |
| Des procédures métiers | Selon les métiers de l’entreprise : marketing, achats, R&D, RH | Perte d’informations, retards, doublons |
Les acteurs incontournables d’un SI
- Les utilisateurs, bénéficiaires du SI :
- Les end-users ou utilisateurs finaux
- Les key-users ou référents, impliqués dès l’initialisation du projet : expression des besoins-métier
- La maîtrise d’ouvrage (MOA) est le client porteur du besoin sur la base d’une vision stratégique. Elle fixe les priorités des besoins et valide le projet.
- La maîtrise d’oeuvre (MOE) est le fournisseur et le réalisateur de la solution.
- Le chef de projet soit MOA (orienté besoins) soit MOE (orienté technique) selon la complexité du projet, est garant des délais, du planning et du reporting à la direction, des livrables produits et de leur qualité. Spécialiste de la gestion de projet, il coordonne les différents acteurs et pilote l’avancement du projet en comités opérationnels. Le CPMOA est aussi business analyst.
- L’exploitation informatique fournit l’infrastructure matériel et logiciel au projet ; elle assure les missions de :
- support aux utilisateurs
- gestion des réseaux et SI
- gestion des applications et des bases de données
- Le chef de service informatique ou DSI assure le management du SI. Il est garant de la bonne urbanisation du SI (réseaux, serveurs, logiciels, cybersécurité), de sa cohérence et du budget alloué.
- L’équipe technique composée de développeurs, business analysts, testeurs, spécialistes ou sous-traitants…
Le rôle du Business Analyst en SI
Un business analyst qui assure en SI, c’est un.e professionnel.le qui excelle dans le rôle de traduction et d’interface entre les équipes-métier et l’équipe de développement de la solution numérique.
Ce que je peux apporter en tant que Business Analyst en SI
- Une vision globale et ma curiosité en comprenant les enjeux stratégiques, les processus métiers et les contraintes techniques, pour co-construire des solutions innovantes et pragmatiques
- De la rigueur et un esprit de synthèse en structurant l’information, priorisant les actions et sécurisant la réussite des projets avec des ↪︎ spécifications ↩︎ claires, exhaustives et facilement compréhensibles
- De la veille et de l’adaptabilité en me tenant informée des évolutions technologiques et réglementaires et m’adaptant aux nouveaux outils ou méthodes métier
En résumé, un business analyst qui assure en SI, c’est un.e professionnel.le de la transformation numérique qui relie les besoins métiers et les solutions informatiques, sécurise la réussite des projets et contribue concrètement à la performance et à l’innovation de l’entreprise.